Preguntas frecuentes

• ¿Cuándo llegará mi pedido?

• El tiempo de producción y entrega del pedido depende del lugar de entrega. Si visitas nuestra política de envíos podrás hacerte una idea del tiempo estimado. 

• ¿Cómo puedo modificar un pedido que recién he realizado?

• Si acabas de realizar un pedido y este contiene algún error, contacta rápidamente a info@quesadamerchan.com, indicando tu número de pedido y las modificaciones necesarias.

• ¿Cómo puedo hacer una devolución por cambio de talla?

• Las devoluciones por cambio de talla no están disponibles por ahora. Trabajamos por encargado y cada prenda es única por lo que al crearla no podemos admitir una devolución por cambio de talla, para más información visita nuestra política de devolución.

• ¿Cómo puedo saber que talla me corresponde?

• En la descripción de cada producto vas a tener una tabla con las medidas de largo y ancho de cada prenda, te recomendamos comparar esas medidas con alguna prenda tuya que te guste y así poder escoger de manera correcta.  A=Largo  B=Ancho

• ¿Qué pasa si mi pedido no llega o viene defectuoso?

• En estos casos tendrás que enviar un email a info@quesadamerchan.com con tu número de pedido y una foto del producto y nosotros te haremos llegar gratuitamente la prenda correcta en el menor tiempo posible.

• ¿Cuánto cuesta el envío?

• El  envío depende del producto y del país de destino. Antes de hacer el pago tendrás desglosado el precio del envío.

• ¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

• Recibirás por email toda la información de seguimiento, de no ser así visita tu bandeja de SPAM por si acaso se hubiera enviado ahí